Для улучшения сервиса и адаптации нашего сайта к индивидуальным потребностям пользователей мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь на сбор, изменение и сохранение в памяти Вашего устройства файлов «cookies». Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в настройках браузера. OK

Интенсив по эккаунт-менеджменту от Татьяны Шумилович

Другие интересные мероприятия

Вы зашли на страницу прошедшего мероприятия. Может быть, вас заинтересуют эти будущие мероприятия?

Билеты

Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Билеты на мероприятие "Интенсив по эккаунт-менеджменту от Татьяны Шумилович" (09-11-2017 – 09-11-2017)
Продажа билетов закончилась 09 ноября 2017 12:00

О мероприятии

Наука о синергии: 20 вопросов с ответами об эккаунт-менеджменте, каким вы его еще не знали

Аксиомы построения отношений, оптимизации процессов и генерации допвозможностей – в интенсиве провайдера синергии между клиентом и командой Татьяны Шумилович.

Гибкость, кругозор и социопатия. Какие еще качества не помешают вам стать идеальным медиумом между задачами бизнеса и поливариантностью их решений? Татьяна Шумилович, экс-управляющий директор Publicis Russia и Leo Burnett Ukraine, проработав в P&G, Nestlé, Philip Morris, L’Oreal, «Укртелеком», получив за многие проекты награды на фестивалях Clio, Crystal, Epica, New York Ad Festival, Golden Drum, шорт-лист Cannes Lions и др., знает достаточно инсайдерской информации, чтобы максимально интенсивно и эффективно ввести ген эккаунт-менеджмента в вашу бизнес-ДНК.

В программе интенсива:

  1. Идеальный профиль сотрудника – потенциального аккаунт-менеджера-звезды. Роль в агентстве/бизнесе клиента/бренда (с акцентом на неочевидное).

  2. Сервис 21 века: провайдер баланса и win-win. Табу и гигиеническая норма.

  3. Мастер документооборота: юридический/финансовый инструментарий (cost estimate, timing, немножко договоров, управление маленькой частью бизнеса – P&L).

  4. Do it yourself, или Как построить эффективную рабочую цепочку.

  5. Размытые зоны ответственности: подводные камни там, где все умеют делать все.

  6. Трафик-менеджмент.

  7. Адвокат проекта: отстоять идеи и перед клиентом, и перед агентством. Где та грань, когда уже не надо биться за идеи, как лев. Как не перегореть на позиции аккаунта, продолжая зажигать клиентов и получать драйв от работы?

  8. Как расширять кругозор и можно ли быть универсальным аккаунтом для любой сферы бизнеса?

  9. Можно ли быть социопатом и хорошим аккаунтом одновременно?

  10. Под каким углом нужно смотреть на бизнес клиента, чтобы генерировать идеи для достижения результатов?

  11. Почему результат любого проекта важнее процесса и как влиять на результат?

  12. Как построить работу с клиентом так, чтобы быть не в подчинении, а в сотворчестве с командой для достижения единой цели?

  13. Как показать клиенту, что вы заботитесь прежде всего о его результатах для бизнеса?

  14. Идеальный профиль клиента и как работать с клиентами, которые не соответствуют профилю?

  15. Куда расти аккаунт-менеджеру? К чему все идет в этой роли профессионала в сервисном бизнесе.

  16. Как сделать так, чтобы клиент вас обожал: как быть вежливым и отстаивать результаты работы?

  17. Что делать, если клиенту не нравится все: cоветы в картинках.

  18. Что делать, когда клиент хочет странного, или невозможного, или антиполезного, или нереального по времени и пр., а нам приходится отказывать ему?

  19. Как оперировать бюджетом, чтобы хватило на все.

  20. Как учесть все задачи в плане проекта и не жертвовать качеством работы и командой? Гибкость коммуникаций в проекте: как передавать статус по проекту без головной боли.

* Тем, кто купил билет на Наверняка MRKTNG Марафон #2, вход бесплатный.
9
9 ноября 2017
четверг
начало в 19:00
HUB 4.0
Украина, Киев
Ярославський провулок 1/3Б